Condiciones generales
de venta electrónica

1. Ámbito de la aplicación.

Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos, efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice FSTOP TRAINING SL o en nombre de su web www.fstoptraining.es, salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes.

 

2. Aceptación de las condiciones generales de venta.

2.1. El Cliente, vía e-mail de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago son las indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

2.2. La venta y suministro de productos por parte de FSTOP TRAINING SL y sus divisiones, filiales y empresas vinculadas (en adelante “FSTOP TRAINING SL ”) está sujeta a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y FSTOP TRAINING SL regido por estas Condiciones será designado como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma pre impresa en cualquier otro documento del cliente, como por ejemplo Pedidos o confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que FSTOP TRAINING SL no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.

 

3. Obligaciones del cliente.

Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.

3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a FSTOP TRAINING SL , por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que FSTOP TRAINING SL haya podido proporcionarle al respecto.

3.3. Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de FSTOP TRAINING SL “tal y como están”, sin que FSTOP TRAINING SL asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. FSTOP TRAINING SL no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. FSTOP TRAINING SL recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. FSTOP TRAINING SL no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

 

4. Realizar un pedido en la tienda virtual

4.1. Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la web www.fstoptraining.es

4.2. El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido.

4.3. El pedido tendrá validez al finalizar el proceso de pago y habiendo recibido el mail de confirmación de que dicho pedido se ha realizado correctamente.

4.4. El cliente a partir de su confirmación recibirá un número de pedido y podrá acceder en todo momento al seguimiento del mismo a través de su cuenta de cliente, en la sección Mis Pedidos de su cuenta de cliente.

 

5. Pagos.

5.1. El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de cerdito o débito (VISA, MasterCard y American Express).

5.2. En caso de impago total o parcial del precio de algún pedido de Productos, a la fecha de vencimiento, en aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, Artículo 5, el importe vencido y no pagado devengará los intereses de demora correspondientes sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de FSTOP TRAINING SL, además de ser de cuenta del Cliente los gastos de devolución en que pudiera incurrir FSTOP TRAINING SL. Asimismo, FSTOP TRAINING SL estará facultada para suspender o cancelar las entregas pendientes de Productos al Cliente, mientras no se abone el pedido cuyo pago se halle vencido y exigible, o a requerir el pago anticipado de cualquier nuevo pedido.

5.3. El pago de los productos se realiza, de forma 100% segura, mediante TPV virtual de Banc Sabadell.

5.4. La conexión se realiza de forma segura con la entidad bancaria, sin que FSTOP TRAINING SL conozca, en ningún momento, la numeración o el PIN de la tarjeta.

 

6. Disponibilidad y entrega de los productos.

La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista para su envío. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

 

7. Transporte

7.1. El cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno.

7.2. El cliente puede y debe consultar las tarifas de envíos en apartado “Gastos de Envío” de esta web, por lo cual Cliente será el único responsable, exonerando a FSTOP TRAINING SL , por cualquier reclamación.

 

7.3. Gastos de Envío

7.3.1. Para todos nuestros productos y en el territorio peninsular español, los pedidos serán con costes de envío GRATUITOS.

7.3.2. Los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 3,00 €

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

7.4. Los envíos se realizan mediante la compañía de transporte ASM a todo el territorio español.

7.5. La mercancía viajará siempre a portes pagados cargados en factura o debidos a su cargo, según las instrucciones indicadas por el cliente.

 

8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?

  1. Verifique la recepción del envío.
  2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
  3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
  4. Envíe un e-mail a la tienda virtual antes de 24 horas para indicar el problema.

 

9. Generalidades

9.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de La tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La tienda online.

9.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda online.

9.3. Se excluye toda responsabilidad de FSTOP TRAINING SL por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, FSTOP TRAINING SL no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.

9.4. En todo caso, de venir obligada FSTOP TRAINING SL a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a FSTOP TRAINING SL un límite cuantitativo mayor.

 

10. Precios

10.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA.

10.2. Los precios se entienden con el material puesto en nuestro almacén de FSTOP TRAINING SL, no incluyente en ningún caso impuestos ni transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.

10.3. FSTOP TRAINING SL podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso, que hayan sido previamente aceptados por FSTOP TRAINING SL En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de Productos con un precio erróneo, FSTOP TRAINING SL le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos días siguientes.

10.4. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los precios sólo expresan el valor de los Productos y no incluyen impuestos, ni gastos de envío, porte o aranceles aduaneros, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.

 

11. Condiciones de Pago

Los productos y servicios se abonaran mediante tarjeta de crédito o débito siempre y cuando estos estén implementados en el sitio Web, operativo y accesible. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

 

12. LOPD

A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal La tienda online informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Así mismo, La tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

 

13. Envíos

13.1. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento correspondiente haya comprobado que se ha realizado el pago.

13.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.

13.3. Los plazos de entrega indicados por La tienda online son:

Entre 24 y 72 horas a cualquier punto de España, siempre que recibamos tu pedido antes de las 13.00 horas de un día laborable.

Para Canarias el plazo de entrega puede ser ligeramente superior debido a los trámites arancelarios.

La tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

13.4. La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema electo por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

13.5. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.

13.6. Cualquier modificación en la fecha de entrega por parte del Cliente deberá ser aceptada expresamente por FSTOP TRAINING SL.

13.7. FSTOP TRAINING SL se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

13.8. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos, salvo expreso pedido del cliente

13.9. FSTOP TRAINING SL entregará los Productos según los términos INCOTERM en vigor y acordados con el cliente.

13.10. Excepto en aquellos casos en que FSTOP TRAINING SL indique otros términos por escrito, todas las entregas de Productos serán EXW almacén de FSTOP TRAINING SL (Ex Works – INCOTERMS 2000). La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista. Cualquier fecha de entrega que sea proporcionada por FSTOP TRAINING SL deberá entenderse sólo como una estimación, la cual depende de la recepción puntual de suministros. FSTOP TRAINING SL no se responsabilizará por ningún retraso que se produjera en la entrega. FSTOP TRAINING SL se reserva el derecho a hacer entregas parciales, en cuyo caso el Cliente debe aceptar dicha entrega y pagar por los Productos entregados. El retraso en la entrega de cualquier parte de un Pedido no otorgará al Cliente el derecho a cancelar las otras entregas.

 

14. Reclamaciones y devoluciones

14.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

14.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a FSTOP TRAINING SL no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

14.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 8 días desde la fecha del envío del material.

14.4. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente orders@fstoptraining.es dentro de las 24 horas de recibido el pedido para informarnos del problema.

14.5. Los productos suministrados por FSTOP TRAINING SL se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso de los productos suministrados.

14.6. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo.

14.7. La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad al tiempo de recibir los Productos, FSTOP TRAINING SL no asumirá responsabilidad alguna.

14.8. El Cliente deberá examinar los Productos, con la mayor brevedad posible tras su recepción, para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 hrs. para reclamar a FSTOP TRAINING SL por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a FSTOP TRAINING SL será de 3 días tras su recepción.

 

15. Garantías

15.1.FSTOP TRAINING SL garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del cliente.

 

16. Aclaración final

16.1. Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a FSTOP TRAINING SL después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

16.2. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni FSTOP TRAINING SL ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así por ejemplo no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de clientes. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, y sólo en caso de que se causara un daño directo, FSTOP TRAINING SL indemnizará al Cliente con una suma que nunca podrá ser superior al precio original del Producto en cuestión. En la medida que las leyes aplicables no consideren aplicables dichas limitaciones de responsabilidad, la responsabilidad total de FSTOP TRAINING SL ante cualquier incidente que se produjera, no será en ningún caso superior a 100 EUROS o su equivalente.

 

17. Jurisdicción y Legislación aplicable

17.1. Estas Condiciones Generales se han de regir e interpretar, conforme y de acuerdo con la legislación Española.

17.2. En caso de conflictos, las partes se someten para la resolución de los mismos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona, España.